Türk Telekom, ADSL erişimde son kullanıcıları memnun
edemiyor. Kullanıcılar sorunlarını ileteceği “call center” numaralarına
ulaşamıyor, ulaşıyorsa da yetersiz eğitim nedeniyle cevap alamıyorlar.
Adsl faturaları
Eski tarifeden bağlanıp, promosyonlu tarifeye rastlayan kullanıcılar
farklı faturalarla karşılaştılar. Promosyonun başladığı tarih olan
10 Aralık’tan önce başvurusunu yapıp ADSL erişimini kullanmayan
başlayanlar, bu tarihten sonra günlük olarak promosyonlu tarifeden
yararlandılar. Farklı faturaların bu tarihten sonra gelmeyeceğini
belirten yetkililer, promosyonlu tarifenin Haziran’a kadar süreceğine
de işaret ediyorlar.
Bununla birlikte, promosyon tarihi olan 10 Aralık'tan sonra abone
olanların faturalarının da oldukça farklı geldiği, böyle fatura
gelenlerin Türk Telekom yetkililerine müracaatları halinde konunun
değerlendirileceği, fazla alınan ücretin sonraki faturadan düşüleceği
kaydediliyor.
Adsl bağlantı sorunları
ADSL bağlantıları ile ilgili sorunların ana kaynağının
modemlerden kaynaklandığı belirtiliyor. Piyasada satılan modemlerin,
TTNET’in alt yapısını oluşturan Alcatel ve NEC uyumlu olması gerektiği
kaydediliyor. Alcatel ve NEC uyumlu olmayan modemlerde 512 Kbps
altında çalışmadığı şikayetlerinin değerlendirildiği ifade ediliyor.
ADSL bağlantı sorunlarının değerlendirildiğinde, çoğunlukla modemden,
daha sonra kullanıcı hatası ve sistemden kaynaklandığı ifade ediliyor.
ADSL’de teknik destek henüz tam çalışmıyor. Çağrı merkezi hizmeti
son derece kısıtlı ve yerinde destek hizmeti olmadığı biliniyor.
ADSL bağlantısı için aldığınız modemde bir problem olduğu zaman
yerinde destek hizmetinin bilgisayar firmaları tarafından verilen
en iyi fiyatı 30 dolar artı KDV...Ancak bu hizmet için ücret almayanların
da olduğu söyleniyor.
ADSL’in, yani geniş band erişimin hız ve kalitesi saymakla bitmez.
Bitmez mi?
Türk Telekom tarafından personelini bilgilendirmek amacıyla hazırlanan
raporda, Türkiye’de bakır kabloların kalitesinin 0.4 mm olduğu,
bu durumda ADSL bağlantısının yapılabilmesi için kullanıcıların
santrale 3-4 km mesafede olması gerektiği belirtiliyor.
Söz konusu raporda, ADSL’in mesafe kısıtı ile ilgili şu ifadelere
yer veriliyor:
“ADSL’de mesafeye bağlı bir limit bulunmaktadır. Modem bağlantısının
çalışabileceği maksimum mesafe lokal hattın kalitesine göre değişir.
0.9 mm’lik kablo kullanımında bu mesafe 5 km’ye kadar ulaşabilmektedir.
Bu da veri alışverişinin elde edilebileceği maksimum uzaklıktır.”
Raporda, Türk Telekom’un alt yapısının genelde 0.4 mm’lik kablolardan
oluştuğu için yaklaşık 3-5 km mesafeye kadar ADSL hizmeti verilebileceği
kaydediliyor.
200 BİN PORT ADSL MAYIS’TA HAZIR
200 bin port ADSL ihalesini kazanan Alcatel’in, yasal
süreç olan 6 Şubat’a kadar sözleşme yapacağı belirtiliyor. Daha
sonra üretim sürecinin başlayacağı, kalite kontrol ve test aşamalarından
sonra 200 bin port ADSL’in en geç 2-3 ay içinde hizmete verilmesi
tahmin ediliyor.
Kaynak: turk.internet - 28.01.2004
|
Siteyi
Tavsiye Et
Giriş Sayfası Yap 
İnternet’e
ADSL ile erişimde yaşanan bağlantı sorunlarından sonra şimdi de
tarifeden kaynaklanan farklı fatura sorunu başladı. Eski tarifeden
bağlanıp, promosyonlu tarife dönemine rastlayan ADSL kullanıcıları,
diğer yandan faturanın son ödeme tarihinden de şikayetçiler. Bir
de iyi haber: 200 bin port ADSL Mayıs’ta hazır.
